lieu de travail

Après avoir passé tant de temps dans des bureaux à domicile douillets, avec des animaux de compagnie à nos pieds et peut-être vêtus d'un pyjama (du moins pour la partie inférieure), de nombreuses personnes se sont habituées à la flexibilité et au confort que procure le travail à domicile. Et bien que de nombreux changements aient été bien accueillis par le personnel, il est indéniable que les longues périodes de télétravail ont rendu plus difficile la culture d'une culture d'entreprise distinctive.

En fait, l' INSEAD a constaté que les employés ont du mal avec la culture du lieu de travail hybride, 45 % d'entre eux déclarant que la camaraderie et le travail d'équipe avaient diminué depuis la pandémie. De plus, nous savons que les employés regrettent certains aspects du travail au bureau, qu'il s'agisse de la collaboration et de la socialisation ou de la connexion avec la vision et l'objectif de l'entreprise, les gens regrettent d'être en personne.

Nous savons également que la culture est bien plus qu'un simple « plus » : elle est essentielle au succès de l'organisation. Une culture d'entreprise influente entraîne une croissance des revenus plus élevée et des rendements annuels plus élevés. Une autre étude de Deloitte a révélé que 94 % des dirigeants et 88 % des employés estiment qu'une culture de travail distincte est importante pour le succès de l'entreprise.

Le travail hybride étant appelé à devenir la nouvelle norme, les chefs d'entreprise sont à juste titre préoccupés par la nécessité de développer une culture de travail hybride.

L'avenir est hybride

Bien que les employés regrettent le bureau, la recherche est très claire : les chefs d'entreprise prévoient une plus grande flexibilité à l'avenir. L'enquête mondiale Economist Impact a révélé que plus de 75 % des personnes interrogées pensent que le travail hybride/flexible sera une pratique courante au sein de leurs organisations au cours des trois prochaines années. Et ce ne sont pas seulement les dirigeants qui s'attendent à ce que le travail hybride devienne la norme. Une enquête de McKinsey a révélé que 30 % des employés ont déclaré qu'ils seraient susceptibles de changer d'emploi s'ils étaient tenus d'être entièrement sur site. Et plus de 50 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles aimeraient travailler au moins partiellement à distance.

Le Dr Gregor H Mews, maître de conférences en urbanisme et communautés à l'Université de la Sunshine Coast, envisage un juste milieu hybride pour la plupart des lieux de travail, expliquant : « L'employeur et l'employé détermineront le type de conditions les plus favorables, afin que les employés puissent être des membres d'équipe sains et productifs qui veulent donner le meilleur d'eux-mêmes. »

« Nous passons d'une productivité maximale, par exemple, en étant toujours au bureau, à une productivité optimale où les employés travaillent là où ils sont le mieux adaptés à la tâche à accomplir. »

Cela signifie que les chefs d'entreprise ont un défi à relever : favoriser une culture d'entreprise avec des personnes travaillant à partir de plusieurs endroits. Déjà complexe, cela rend la création et le maintien d'une culture solide encore plus compliqués. Mais, si nous avons appris une chose pendant la pandémie, c'est que face à un défi, les gens et les organisations peuvent être incroyablement adaptables et résilients.

Les 6 secrets d'une culture d'entreprise florissante dans un environnement de travail hybride

Les relations reposent sur la proximité. Si la proximité physique est le summum, la proximité virtuelle joue également un rôle.

Les humains que nous voyons, à qui nous parlons et avec qui nous interagissons le plus fréquemment sont les personnes avec lesquelles nous devenons les plus proches. Nous connaissons le nom de leurs enfants, leur lieu de déjeuner préféré et ce qui les motive. Toutes ces connaissances créent des liens et de l'empathie. Et devinez quoi ? Ce sont les éléments constitutifs de la culture.

Le travail hybride complique un peu les choses. Mais avec une attention et une concentration minutieuses, les dirigeants peuvent toujours cultiver une culture d'entreprise solide.

1. Un objectif commun

La recherche montre que les employés les plus satisfaits sont ceux qui se connectent à la mission supérieure de leur organisation. Et les Millennials et la Génération Z choisiront désormais une entreprise pour laquelle travailler en fonction de cette connexion, privilégiant la mission au salaire. La mission donne aux employés un sens et contribuera également à surmonter les défis du modèle de travail hybride.

Cependant, connecter les employés à la mission dans un cadre hybride peut encore poser certains défis. Lorsque les employés sont dans le même lieu de travail physique, ils peuvent ressentir un sentiment de mission commune en rencontrant occasionnellement des collègues et en discutant de la vision, de la stratégie, des clients ou de ce qui se profile à l'horizon pour l'entreprise.

« Au bureau, c'est moins une expérience organisée et plus une expérience incidente », explique Cassandra Kirk, responsable du design et de la stratégie chez Axiom Workplaces.

Cependant, lorsque les employés sont séparés en raison du travail hybride, moins de ce partage de mission incident se produira. Il est plus difficile pour les gens de voir comment leur travail a un impact sur les autres et sur la mission plus large de l'entreprise. Comme le dit Kirk, connecter vos employés à la mission de l'entreprise devra devenir une « expérience plus organisée ». Une expérience réfléchie qui inclut des points de contact virtuels et les événements plus ad hoc qui se produisent au bureau.

2. Clarté et responsabilité

En raison de la flexibilité innée du travail hybride, il est judicieux d'établir les attentes dès le départ entre les dirigeants, les employés et entre les équipes et les services. Même si les attentes sont en cours d'élaboration, après tout, il s'agit d'un tout nouveau modèle de travail pour de nombreuses organisations ; une communication claire aidera vos collaborateurs à sentir qu'ils savent ce qui se passe et à avoir confiance en la direction.

Dans le même ordre d'idées, un manque de responsabilité sapera la confiance. Cela ne signifie pas de microgérer les employés lorsqu'ils sont hors de vue. Cependant, cela signifie des contrôles réguliers et de les tenir responsables de leurs objectifs et de leur contribution aux objectifs généraux de l'entreprise.

3. De grands leaders qui rendent l'invisible visible

Une culture de travail hybride exceptionnelle sera équitable et traitera les employés de manière juste, qu'ils soient à distance, au bureau ou les deux. En pratique, ce n'est pas si simple.

Une étude de Stanford a révélé que les travailleurs à distance sont beaucoup moins susceptibles d'être promus que leurs collègues au bureau, ce qui confirme les craintes de nombreux télétravailleurs qui pensent qu'ils seront considérés pour moins d'opportunités lorsqu'ils sont hors de vue.

Une culture de travail hybride florissante doit rendre le travail visible pour maintenir un environnement équitable. Des contrôles réguliers avec tout le personnel sur ce sur quoi ils travaillent, ce qui les préoccupe et les succès qu'ils rencontrent sont essentiels. Les applications de suivi du temps et de planification centrées sur les employés peuvent également vous aider à surveiller la capacité et la charge de travail, ainsi que toute personne qui travaille régulièrement tard le soir.

Des contrôles réguliers avec leur responsable aideront également les employés à sentir que leur responsable est présent et accessible, ce qui peut parfois être négligé dans un environnement de travail hybride.

4. Communication transparente et ouverte

« Loin des yeux, loin du cœur » peut s'avérer un peu trop souvent vrai dans un environnement de travail hybride, ce qui rend la transparence et une bonne communication essentielles à la culture de votre entreprise. Dans le nouveau monde hybride, les conversations à la machine à café, la collaboration accidentelle à la machine à café et les rencontres en personne ne peuvent pas être fiables. Au lieu de cela, les dirigeants doivent s'efforcer d'être transparents dans l'ensemble du lieu de travail physique et virtuel, en tenant tout le monde informé, peu importe où ils travaillent un jour donné. Les dirigeants n'ont pas besoin d'avoir toutes les réponses, mais ils doivent communiquer efficacement.

Oscar Trimboli, le créateur du podcast primé d'Apple, Deep Listening, déclare : « Les dirigeants avec lesquels je travaille qui gèrent bien le télétravail sont ceux qui sont connectés à la main-d'œuvre, qui posent des questions à leur personnel et qui sont ouverts. »

C'est cette ouverture qui est essentielle à une culture d'entreprise réussie.

5. Un « lieu » de travail, pas seulement un espace

Nous savons que les relations établies en face à face sont plus solides, et que celles qui sont construites en personne sont plus significatives. Cela signifie que même si le travail hybride change la donne, il ne minimise pas l'importance de créer un lieu pour renforcer la culture de votre entreprise.

Ryan McGrory, fondateur du cabinet de conseil en expérience employé exsona, affirme que le lieu de travail joue un rôle vital en donnant aux employés des repères culturels.

« C'est bien plus que de jeter une table de ping-pong dans un coin ; il s'agit de la façon dont votre espace communique la valeur et l'objectif de votre entreprise aux employés lorsqu'ils entrent dans une pièce ou un bureau. »

« Le lieu lui-même a une forte tendance à amener les gens à comprendre les choses d'une manière différente. Cela peut être par l'émotion, ou peut-être par l'absorption d'autres détails », explique McGrory.

Les organisations peuvent également créer des cultures fortes en créant des lieux où les gens veulent venir. Cela signifie concevoir des bureaux qui aident les gens à mieux travailler grâce à des espaces de collaboration, de concentration, d'apprentissage, de socialisation et de ressourcement.

Kirk dit qu'il s'agit de « créer un lieu qui soit une expérience ».

« Nous avons l'occasion de créer des communautés de travail inspirantes qui donnent aux gens envie de dire « je ne veux pas rester chez moi et travailler, je veux aller au bureau ».

Kirk ajoute également que cela signifie que l'espace de travail doit être très fonctionnel, pas seulement cool et innovant.

6. Capital social

Essentiellement, le capital social est la valeur que nous tirons des relations et des réseaux sociaux. Et c'est une monnaie essentielle pour toute entreprise cherchant à créer une culture d'entreprise productive et inclusive. Il aide votre organisation à fonctionner en douceur grâce à un flux d'informations plus fluide. Il favorise également la confiance entre collègues et entre les dirigeants et leurs équipes.

Le capital social est encore plus essentiel pour les modèles de travail hybrides où la culture en personne peut potentiellement entrer en conflit avec ce qui se passe virtuellement pour les télétravailleurs. Pour créer et maintenir une culture florissante, les dirigeants doivent connecter les gens (ce qui est plus facile dans un lieu de travail à fort capital social), offrir des opportunités d'apprentissage interdépartementales, encourager les rencontres informelles en personne ou virtuelles, et plus encore. L'interactivité est essentielle pour maintenir le capital social et, à son tour, créer une culture encore plus forte.

La culture ne se construit pas d'elle-même

Votre plus grand enseignement sur la création de culture dans un modèle de travail hybride est l'effort intentionnel nécessaire. La culture ne peut plus être construite passivement ou par défaut ; elle a besoin de votre aide. Bien que cela n'ait jamais été une tâche facile, la création d'une culture d'entreprise constructive est devenue plus compliquée. Mais avec les bonnes intentions de votre côté, cela vaudra le travail supplémentaire.

Explorez-en davantage sur la culture du lieu de travail hybride dans notre dernier magazine Destination : Lieu de travail.